升级啦！“走进一个厅 事务一站清”是怎样的体验？

“为了打个官司，我找律师咨询、搜集证据、请人写状子，费尽周折，精疲力竭。但是，因为递交的材料不符合规范，法院还无法立案。今天在法院诉讼大厅试试智能诉讼服务系统，发现原来遇到的问题都不是问题，真是让我大开眼界。”

近日，桂林市民陈先生因为一起交通事故案件来到广西桂林市雁山区人民法院立案，他在使用了诉讼大厅的智能诉讼服务系统后，大为感慨：“早知道打官司这么容易，当初就不那么折腾了！”

7月初，雁山法院智能诉讼服务系统升级完成并投入使用。这是桂林市基层法院首个升级版的“智能法院”。

“智能法院”究竟给群众带来多大的方便呢？我们一起到雁山法院诉讼服务大厅实地体验一下吧！

一键立案 精准的个性化服务

还在为写诉状感到头疼吗？在雁山法院的诉讼大厅，大数据和人工智能已经完全将过去艰难的维权行为变成了一种轻松体验。

常用诉讼文书样式二维码扫一扫即可带回家

二维码便利贴“菜单式”的自助选择。在雁山法院诉服中心入口处有一个抢眼的“二维码”专版，贴着33个二维码，对应33种常用文书样式及立案所需材料。

这些文书是立案审查法官凭借多年经验制作的“老字号诉材”，当事人只需拿出手机扫一扫即可“自助下单”。

“只要对照模板输入相关信息，就能自行制作一份完整、规范的诉讼文书。比如交通事故类的，全责、主次、有保险、无保险等情形对应不同模板，以满足多样化的诉求。而诉状智能生成系统更让百姓能体验指尖上的便利，放上身份证供系统读取个人信息后，按照指示选择诉讼类型，填写诉讼请求和理由，按下‘打印’键便可自动生成一份完整的诉状。”雁山法院诉服中心法官农玉慧介绍。

当事人在智能导诉机前自助查询智能诉状生成终端 智能留言终端类案智能推送终端智能诉讼风险评估终端法律法规查询终端

打官司总会有风险，该怎么规避呢？根据个人提供的材料，智能风险评估系统会提供胜诉比例以作参考。此外，还可以通过类案智能推送系统查询类案的判决结果，让当事人“心中有底”。

法官忙，找不到法官怎么办？智能留言终端可以通过文字、语音、视频3种方式给法官留言，解决群众联系法官难的问题。

据了解，雁山法院启用“广西电子法院”诉讼服务平台，依托“互联网+”诉讼服务，打造“线上+线下”诉讼服务新模式。当事人、律师只要在任意一台连接互联网的电脑上登录“广西电子法院”，足不出户即可24小时办理网上立案以及进行查询、咨询、阅卷、提交材料、事项申请或联系法官等线上诉讼服务，实现“让信息多跑路，群众少跑腿”。

网上自助立案终端一键分流 速裁案件走“快”通道

“我请假从广东赶到雁山法院处理这个纠纷，本以为要跑好几趟，没想到一个上午就解决了问题。我心里的石头终于可以放下了！”祝女士拿着还散发着墨香的调解书，向法官表示感谢。

祝女士是一起离婚纠纷的被告。法院立案阶段了解到此案调解成功的可能性较大，工作人员就把案件分流给诉讼服务中心速裁组冷法官。冷法官与祝女士进行电话沟通，了解到其有调解意愿后，便与双方确定调解时间。调解当天，从做调解工作、制作调解笔录和调解书到把法律文书送达至当事人手上，前后不到两个小时就圆满解决了这起纠纷。这只是雁山法院实行民商事案件繁简分流机制、快速解决纠纷的一个缩影。

速裁法庭速裁庭庭审速裁团队的法官在主持调解

为了优化司法资源配置，提高审判质效，雁山法院深入推进案件繁简分流机制改革，把部分审判工作前移到立案庭。而智能诉讼系统为案件分流立下“汗马功劳”。

过去，案件分流需要好几名法官，还经常加班加点。现在只设立程序分流员一名，通过立案系统一键点击，即可对民商事案件进行繁简分流。系统根据案件事实、法律适用、社会影响等因素，选择适用适当的审理程序，达到简案快审、繁案精审的目的。

雁山法院在诉讼服务中心建立了两个速裁庭和4个民商事速裁团队，对事实清楚、法律关系明确的简易案件进行调解，力争调解结案，调解不成，进行速裁。2019年上半年，速裁团队以25%的力量解决了该院60%左右的案件，案件平均审理期限为1个月左右，实现纠纷化解高效、快捷。

一个平台 多元化调解定纷止争

雁山法院打造智能化诉讼系统这一硬件的同时，“软件”也同步进行升级。

多元化解纠纷办公室调解室 

“科技发展，人始终是第一要素。否则，再先进的系统也等于零。”雁山法院党组书记、院长朱建荣介绍说，该院在诉讼服务中心设立了两个调解室作为诉调对接中心，打造“一站式”多元化解平台，为当事人提供多元矛盾纠纷解决渠道，避免讼累。

特邀调解员调解案件律师接待来访当事人 

该院返聘了2名具有丰富审判调解经验的退休法官作为特邀调解员进驻诉讼服务中心，协助法院做调解工作，并积极吸纳品行良好、公道正派的人大代表、政协委员、律师、基层组织负责人等作为特邀调解员，开展多元化纠纷调解工作。同时，以诉调对接中心为纽带，与雁山辖区行政机关、乡镇人民调解委员会、综治组织以及桂林市保险行业协会等合作，建立常态化联调对接机制。

曾担任过基层法院院长的王友明，退休后返聘到桂林市中级人民法院立案庭做调解工作，他运用自己当法官、当院长的经验智慧，探索出一整套行之有效的诉讼调解与人民调解的对接方法。7月刚返聘到雁山法院，就成功调解2件案件。

“过去，很多当事人围着一个法官团团转，法官疲于应对，当事人还不满意；现在，当事人的周围好几个法官在为他服务。一站式、智能、便民的诉讼新服务，多元、高效、快捷的纠纷解决新格局。这是智能化带来的一场革命。雁山法院升级智能诉讼系统实现了解决纠纷资源集约化、运行过程数据化、解决途径在线化的‘三化’目标。”雁山法院院长朱建荣说。

来源：雁山区法院

作者：吕建华 余作才 韦婷华

编辑：阚媛

审核：费文彬

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